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您好!歡迎您給《咨詢投訴》提交來信。為規范咨詢投訴來信辦理工作,保障您的合法權益,請閱讀以下內容:
一、根據國務院《信訪條例》及國辦文件有關要求,經審核屬于受理范圍的信件,各鄉鎮及各單位將在規定時限內反饋辦理結果。
二、受理信件范圍
1.對全縣經濟社會及城市管理等方面的咨詢、建議和投訴;
2.對全縣各鄉鎮及各單位的咨詢、建議和投訴;
3.對全縣各鄉鎮及各單位工作人員工作效率、工作質量、工作作風等方面的咨詢、建議和投訴;
4.屬于各鄉鎮及各單位職責范圍解決的問題。
三、不受理信件范圍
1.違反國家法律法規;
2. 各鄉鎮及各單位職責及管轄權限之外事項;
3.應通過司法程序解決或已進入司法程序正在解決的問題;
4.已定性且實行信訪終結處理的;
5.無實質性內容,匿名或內容不具體,無法核實;
6.推銷、廣告、邀請等商業來信。
四、寫信注意事項
1.請在您所選擇單位的職權范圍之內咨詢或投訴,避免投信有誤得不到有關部門及時答復;
2.信件內容請一事一投,同一事項請勿重復提交;
3.反映問題應說明訴求,實事求是,簡明扼要,時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全;
4.請留下真實姓名及聯系電話,以便核實辦理和反饋;
5.請勿用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信;
6.您提交的信件如符合受理條件,有關單位將在規定期限內辦理,請耐心等待。
五、操作指南
1.注冊。請按系統提示進行注冊,注冊后請妥善保管好自己的用戶名和密碼。
2.登錄。打開“我要咨詢投訴”,仔細閱讀咨詢投訴須知并同意后,輸入用戶名、密碼登錄后,即可寫信。
3.寫信
(1)查看同類信件。
寫信前,您可以通過查詢功能看網站已公開信件中是否已有類似問題,以利于您更好地咨詢投訴。
(2)選擇部門。請正確選擇信件受理單位。
(3)是否公開。如果您選擇“是”,表示您同意我們可以在網上公開您的信件和答復處理結果;如果您選擇“否”,我們將對您的信件嚴格保密。
4.查詢。一是登錄“政民互動”欄目的“咨詢投訴”,打開“我的信件”;二是輸入信件查詢碼。
感謝您對《咨詢投訴》的信任和支持。