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咨詢投訴須知

　　您好！歡迎您給《咨詢投訴》提交來信。為規范咨詢投訴來信辦理工作，保障您的合法權益，請閱讀以下內容：

　　一、根據國務院《信訪條例》及國辦文件有關要求，經審核屬于受理范圍的信件，各鄉鎮及各單位將在規定時限內反饋辦理結果。

　　二、受理信件范圍

　　1.對全縣經濟社會及城市管理等方面的咨詢、建議和投訴；

　　2.對全縣各鄉鎮及各單位的咨詢、建議和投訴；

　　3.對全縣各鄉鎮及各單位工作人員工作效率、工作質量、工作作風等方面的咨詢、建議和投訴；

　　4.屬于各鄉鎮及各單位職責范圍解決的問題。

　　三、不受理信件范圍

　　1.違反國家法律法規；

　　2. 各鄉鎮及各單位職責及管轄權限之外事項；

　　3.應通過司法程序解決或已進入司法程序正在解決的問題；

　　4.已定性且實行信訪終結處理的；

　　5.無實質性內容，匿名或內容不具體，無法核實；

　　6.推銷、廣告、邀請等商業來信。

　　四、寫信注意事項

　　1.請在您所選擇單位的職權范圍之內咨詢或投訴，避免投信有誤得不到有關部門及時答復；

　　2.信件內容請一事一投，同一事項請勿重復提交；

　　3.反映問題應說明訴求，實事求是，簡明扼要，時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全；

　　4.請留下真實姓名及聯系電話，以便核實辦理和反饋；

　　5.請勿用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信；

　　6.您提交的信件如符合受理條件，有關單位將在規定期限內辦理，請耐心等待。

　　五、操作指南

　　1.注冊。請按系統提示進行注冊，注冊后請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

　　2.登錄。打開“我要咨詢投訴”，仔細閱讀咨詢投訴須知并同意后，輸入用戶名、密碼登錄后，即可寫信。

　　3.寫信

　　（1）查看同類信件。

　　寫信前，您可以通過查詢功能看網站已公開信件中是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

　　（2）選擇部門。請正確選擇信件受理單位。

　　（3）是否公開。如果您選擇“是”，表示您同意我們可以在網上公開您的信件和答復處理結果；如果您選擇“否”，我們將對您的信件嚴格保密。

　　4.查詢。一是登錄“政民互動”欄目的“咨詢投訴”，打開“我的信件”；二是輸入信件查詢碼。

　　感謝您對《咨詢投訴》的信任和支持。